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據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止2013年全國共有房地產(chǎn)業(yè)企業(yè)法人單位33.8萬個，從業(yè)人員為877.2萬人。物業(yè)管理企業(yè)10.5萬個，物業(yè)管理人員411.6萬人。各房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)不同程度上對業(yè)主的權(quán)利都有所侵害。
造成物業(yè)管理糾紛的原因很多，例如相關(guān)法律法規(guī)不健全、未能合理規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)、未明確業(yè)主委員會的合法地位等等。當(dāng)業(yè)主與物業(yè)之間發(fā)生糾紛時應(yīng)當(dāng)以合法的方式解決。
一、雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。
物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個機構(gòu)、和個人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。······
1、公司無資質(zhì)的
物業(yè)服務(wù)公司未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
······
物業(yè)管理用房一般包括物業(yè)辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位必須在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房應(yīng)使用設(shè)計用途為物業(yè)管理、辦公或住宅的房屋，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主，物業(yè)管理公司只有使用權(quán)。······
1、對于購房者來說，首先要明確的物業(yè)管理不同于過去住宅區(qū)的房管，購房者在完成購房手續(xù)后入住前，要與物業(yè)管理公司簽訂管理公約，接受物業(yè)管理公司的管理，并享受管理公司提供的各項服務(wù)?！ぁぁぁぁぁ?/p>
業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，首先應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會督促業(yè)主限期交納；如果業(yè)主逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就可以向人民法院起訴。
一是要重視簽訂好合同。要求物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容要明確，每一項服務(wù)內(nèi)容達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要量化，比如說要求物業(yè)企業(yè)提供三級服務(wù)，公共樓道保潔每天清掃1次等。
二是要按照合同約定條款評判物業(yè)企業(yè)的服務(wù)是否到位。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關(guān)系，業(yè)主評判物業(yè)企業(yè)的日常服務(wù)是否到位一定要依據(jù)合同，假如說合同約定物業(yè)企業(yè)每天清掃1次公共樓道，保潔人員按照約定做好了，就應(yīng)當(dāng)說物業(yè)企業(yè)該項服務(wù)到位，兩次清掃之間的公共衛(wèi)生需要業(yè)主自覺進(jìn)行維護(hù)。
三是要明確維權(quán)責(zé)任人。明晰責(zé)任是業(yè)主維權(quán)的前提，業(yè)主在維權(quán)前一定要知道維權(quán)的對象。有的常因開發(fā)商遺留問題、未辦理產(chǎn)權(quán)證、個人財產(chǎn)受損等原因與物業(yè)企業(yè)發(fā)生沖突，這些都不是物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，不屬于物業(yè)企業(yè)的職責(zé)范圍。
四是要理性維權(quán)。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間發(fā)生的矛盾糾紛要盡量通過雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)調(diào)不了的可以到小區(qū)所在地的區(qū)縣物業(yè)辦申請調(diào)解，還可以依法向法院提起訴訟。
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