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快遞員在取件時(shí)，文件丟失，怎么賠償？
律師未回答前暫不可追問(wèn)，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問(wèn)，可繼續(xù)提問(wèn)，感謝您的耐心等待
我要追問(wèn)
24號(hào)律師
您好，《郵政法》第四十七條規(guī)定的：未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。該規(guī)定只適用于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件損失賠償，不適用于快件賠償?？旒膿p失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定，即《合同法》和《快遞市場(chǎng)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒(méi)有約定的可按以下原則執(zhí)行。快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括：（1）應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）；（2）對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；（3）對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)的快件，根據(jù)《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。如有需要進(jìn)一步咨詢、分析的可以購(gòu)買電話問(wèn)律師服務(wù)：http://www.xslxf.cn/p/zixun。
29號(hào)律師
您好，您可以向快遞公司索要賠償。
如果當(dāng)時(shí)寄快遞時(shí)有關(guān)于保價(jià)條款的規(guī)定，則按照保價(jià)條款，但以下四種情況保價(jià)條款無(wú)效：
1、如果格式免責(zé)條款隸屬于的合同為《合同法》第52條規(guī)定的無(wú)效合同，此時(shí)，格式條款必定無(wú)效；
2、若格式免責(zé)條款合乎《合同法》第53條規(guī)定的無(wú)效免責(zé)的種類，理當(dāng)無(wú)效；
3、若格式免責(zé)條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對(duì)方主要權(quán)利，此時(shí)合同一開始喪失了根基，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效；
4、若格式免責(zé)條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；
如果您索要不成，可向法院起訴快遞公司違約。如果您的文件屬于畢業(yè)證等特殊物品，您可以請(qǐng)求法院判決快遞公司給你侵權(quán)損害賠償。
