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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

消費(fèi)者欲了解所購商品的基本性能及材質(zhì)，商家是否有權(quán)拒絕？

我某日去A商場(chǎng)購買某商品，在購買前我想先了解該商品的基本性能及材質(zhì)等情況，但遭到A商場(chǎng)導(dǎo)購員的拒絕。請(qǐng)問：消費(fèi)者欲了解所購商品的基本性能及材質(zhì)的，商家是否有權(quán)拒絕？
用戶
你好，你作為消費(fèi)者，享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的有關(guān)情況。經(jīng)營者對(duì)你就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作為真實(shí)、明確的答復(fù)。所以商家無權(quán)拒絕你的提問。如果不滿，建議你向消協(xié)投訴。
律師 73號(hào)律師

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