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法律問題，實(shí)時回復(fù)

已解答

經(jīng)營者提供服務(wù)額外收費(fèi)，是否應(yīng)退還消費(fèi)者多收取的部分？

我和朋友到KTV唱歌，結(jié)賬時我覺得多收了，于是重新計(jì)算，發(fā)現(xiàn)額外多了80元費(fèi)用。KTV解釋需按消費(fèi)數(shù)額額外收取15%的服務(wù)費(fèi)，但KTV并未在消費(fèi)之前告知我。我要求KTV退還多收取的費(fèi)用，KTV拒絕。請問，經(jīng)營者提供服務(wù)額外收費(fèi)，是否應(yīng)退還消費(fèi)者多收取的部分？
用戶
你好，KTV作為經(jīng)營者應(yīng)該按照規(guī)定明碼標(biāo)價，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。既然KTV在你們消費(fèi)的時候沒有告知你們需要收取15%的服務(wù)費(fèi)，就不能在結(jié)賬時額外收費(fèi)，既然KTV違法收費(fèi)，就應(yīng)該把多收取的費(fèi)用退還給你們。建議你們和KTV協(xié)商解決，必要時還可以向消協(xié)投訴。
律師 47號律師

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