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法律問(wèn)題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

淘寶購(gòu)物，賣(mài)家違約未發(fā)貨，怎么辦？

我在淘寶上搶到一個(gè)預(yù)售商品，店家承諾45天內(nèi)發(fā)貨，期間聯(lián)系不上店家 我在淘寶上搶到一個(gè)預(yù)售商品，店家承諾45天內(nèi)發(fā)貨，期間聯(lián)系不上店家，到了預(yù)期，沒(méi)有發(fā)貨，找淘寶，客服一直說(shuō)他們沒(méi)辦法，要不就是搪塞，竟然還有客服說(shuō)，其他客服都是忽悠人的，一直維護(hù)我估計(jì)已經(jīng)逃跑的賣(mài)家。我不是為了那么點(diǎn)錢(qián)，就是覺(jué)得淘寶聯(lián)合賣(mài)家太欺負(fù)人了，太不尊重消費(fèi)者了。
用戶

您好，作為第三方購(gòu)物平臺(tái)，淘寶對(duì)賣(mài)家的真實(shí)性是負(fù)有一定的審查義務(wù)的，現(xiàn)因淘寶的過(guò)失，致使您收到欺詐，淘寶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。您有權(quán)要求賣(mài)家退款，聯(lián)系不到賣(mài)家的，您有權(quán)要求淘寶承擔(dān)賠償責(zé)任。建議您再次同淘寶協(xié)商，協(xié)商不成的，你可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，甚至向法院起訴。
律師 86號(hào)律師

您好，因?yàn)橘u(mài)家的欺詐，你有權(quán)要求賣(mài)家退款，如果聯(lián)系不到賣(mài)家的，你可以要求淘寶提供銷(xiāo)售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式，如果網(wǎng)絡(luò)淘寶提供不了的，你可以向淘寶要求賠償。建議你一邊向淘寶客服咨詢(xún)，一邊向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，以便能更全面的保護(hù)你的權(quán)益。

甚至您可以選擇訴訟，為了能更好地維護(hù)您的權(quán)益，建議您請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師幫助，我們也能為您提供這方面的服務(wù)：

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律師 68號(hào)律師

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