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已解答

我在3月中旬購買了一部智能HTC手機，但用了不到4個月，出現(xiàn)了3次故障，請問我可以退貨嗎？

您好，請問一下，我在今年3月中旬買了一部HTC的智能手機，但是用了不到4個月，手機觸屏出現(xiàn)了3次故障（觸屏失靈），第一次是更換觸屏，第二次是更換了一個新的手機，7月10號，手機屏幕又失靈了，請問我可以要求HTC退貨嗎？
用戶
您好，如果并非屬于人為原因?qū)е碌墓收?，您可以要求和店家協(xié)商要求更換、或者修理。如果要退貨的，您也可以和店家協(xié)商解決。 《消費者協(xié)議保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
律師 592號律師

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