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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

客人在酒店里受傷，因家屬大鬧，沒有及時(shí)送往醫(yī)院救治，錯過最佳治療時(shí)機(jī)，應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任嗎？

我自己經(jīng)營了一家酒店，開在不是很繁華的路段，前天晚上一位客人來酒店用餐時(shí)，服務(wù)員上餐時(shí)不小心打破紅酒瓶割破了客人手腕，血流不止，引起家屬糾紛大鬧酒店大堂，導(dǎo)致了沒有及時(shí)通知120，因?yàn)槁愤h(yuǎn)，120來時(shí)客人因失血過多休克了，請問這種情況我們要承擔(dān)什么責(zé)任？
用戶
您好，對于餐飲業(yè)的用餐事故來說，要先看酒店服務(wù)員的過錯及與造成顧客損害是否存在因果關(guān)系。首先您酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，酒店有保障顧客人身安全的責(zé)任，服務(wù)員的上餐過失造成了客人的受傷，已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)。其次因家屬的原因錯過了最佳治療時(shí)間，這方面家屬也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，你們可以進(jìn)行協(xié)商解決，協(xié)商不成，起訴解決。
律師 95號律師

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