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法律問(wèn)題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

購(gòu)買的商品雖與樣品相符，但質(zhì)量有問(wèn)題的，買受人該如何處理？

我是一個(gè)個(gè)體工商戶，我根據(jù)A公司所提供的一套座機(jī)電話的樣品外觀，向A公司訂購(gòu)了3款共計(jì)50只電話。當(dāng)我拿到該批電話后，發(fā)現(xiàn)該批電話因內(nèi)部構(gòu)造問(wèn)題完全無(wú)法使用。我便找到A公司要求退貨，A公司稱，其所提供的電話與給我的樣品無(wú)異，所以不能退貨。我稱當(dāng)時(shí)之所以只是選擇了電話的款式而未真正試用，是因?yàn)檎J(rèn)為這些電話起碼擁有電話的基本功能，現(xiàn)在電話完全不能使用，所以要求解除合同。請(qǐng)問(wèn)：購(gòu)買的商品雖與樣品相符，但質(zhì)量有問(wèn)題的，我作為購(gòu)買人該如何處理？
用戶
你好，憑樣品買賣的買受人不知道樣品有隱蔽瑕疵的，即使交付給你的標(biāo)的物與樣品相同，出賣人交付的標(biāo)的物質(zhì)量仍然應(yīng)當(dāng)符合同種物的通常標(biāo)準(zhǔn)。既然你所購(gòu)買的貨物系“座機(jī)電話”，那么能夠使用應(yīng)該是最基本的要求，你沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)電話樣品的內(nèi)部構(gòu)造問(wèn)題，不影響你發(fā)現(xiàn)時(shí)解除合同的權(quán)利，所以你有權(quán)退貨，解除合同。如果商場(chǎng)拒絕配合，建議你起訴維護(hù)自己的合法權(quán)益。
律師 87號(hào)律師

您好，A公司提供的電不符合電話正常使用的要求，您可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和您們雙方約定的，您可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求A公司履行更換、修理等義務(wù)。
建議您根據(jù)其具體情況與A公司進(jìn)行協(xié)商解決之間的爭(zhēng)議，如果協(xié)商不能解決，您可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，或者可以向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴以及向法院提起訴訟維護(hù)其權(quán)益，我們有《起訴狀》的定制服務(wù)，您有需要可以點(diǎn)擊購(gòu)買。
律師 5號(hào)律師

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