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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

購(gòu)買50M光纖寬帶，卻被告知只能用4M，該怎么辦？

電信公司欺騙消費(fèi)者購(gòu)買50M的光纖寬帶套餐，結(jié)果辦理后又說我們小區(qū)沒有接入光纖只能用4M電話線寬帶 多次打電話都說在裝。這種情況該怎么辦？
用戶
您好，建議您和電信的協(xié)商，因您購(gòu)買的是50M，但只能使用4M的，在購(gòu)買過程中，對(duì)于您所在小區(qū)的地址是否有接入光纖，電信人員應(yīng)當(dāng)先查詢清楚，而不是事后才告知您該小區(qū)無法辦理。這有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，您可以和電信協(xié)商關(guān)于光纖安裝時(shí)間，以保證您能使用50M的寬帶服務(wù)，或者直接要求電信退款，若無法協(xié)商的，您也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者直接到法院起訴。
律師 736號(hào)律師

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