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已解答

通信公司未按約定提供查詢服務(wù)，造成消費(fèi)者損失由誰賠償？

我到移動通信公司營業(yè)廳辦理了一個(gè)上網(wǎng)套餐，營業(yè)廳承諾我可以隨時(shí)查詢自己的剩余流量，結(jié)果，我每次查詢時(shí)，營業(yè)廳都反映業(yè)務(wù)繁忙無法查詢，結(jié)果造成我超過了套餐使用流量，請問，我的損失應(yīng)當(dāng)由誰賠償？
用戶
您好，營業(yè)廳承諾的提供查詢剩余流量的服務(wù)沒有做到，具有一定的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，因此，對于您超出流量的部分，營業(yè)廳可以按照正常價(jià)格收取，當(dāng)應(yīng)為您的損失承擔(dān)一部分責(zé)任。
律師 16號律師

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