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北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院

民事判決書(shū)

（2015）豐民（商）初字第07793號(hào)

原告周某，女，1973年12月20日出生。

被告某樂(lè)購(gòu)（北京）信息技術(shù)有限公司（注冊(cè)號(hào)11010601055****），住所地北京市豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路**號(hào)二區(qū)*號(hào)樓*層（園區(qū)）。

法定代表人唐某，總經(jīng)理。

委托代理人王新紅，北京市普賢律師事務(wù)所律師。

原告周某與被告某樂(lè)購(gòu)（北京）信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)某信息技術(shù)公司）買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告周某，被告某信息技術(shù)公司的委托代理人王新紅到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理完畢。

原告周某訴稱(chēng)：原告基于被告期刊對(duì)產(chǎn)品的宣傳，于2015年3月18日在被告處購(gòu)買(mǎi)了蝦青素膠囊、鹽藻復(fù)合片；實(shí)交購(gòu)貨款9882元。又于2015年3月24日通過(guò)電話(huà)購(gòu)買(mǎi)了被告的三款產(chǎn)品，分別是巴西蘑菇復(fù)合膠囊、千金腦復(fù)合膠囊、菲夢(mèng)九寶復(fù)合膠囊。到貨后，原告刷卡消費(fèi)16000元。后經(jīng)家人發(fā)現(xiàn)被告產(chǎn)品沒(méi)有保健食品批準(zhǔn)文號(hào)及保健食品專(zhuān)用標(biāo)志小藍(lán)帽，經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)家食藥局豐臺(tái)分局的咨詢(xún)，對(duì)方給出的結(jié)論是上述所有產(chǎn)品只是普通食品。原告通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站查詢(xún)得知，所購(gòu)買(mǎi)的被告所有產(chǎn)品沒(méi)有注冊(cè)，所宣傳的治療功能沒(méi)有得到國(guó)家相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。根據(jù)我國(guó)《食品安全法》第五十四條：食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能?！稄V告法》也有相應(yīng)明確規(guī)定。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。但被告做的正相反，在沒(méi)有得到國(guó)家相關(guān)部門(mén)的試驗(yàn)、檢驗(yàn)，沒(méi)有相關(guān)臨床醫(yī)學(xué)證明以及功能認(rèn)定的情況下，長(zhǎng)期大量的宣傳上述產(chǎn)品的治療功效及治愈率，極易對(duì)普通消費(fèi)者形成認(rèn)知上的混淆，造成延誤治療的嚴(yán)重后果。綜上，被告的行為構(gòu)成對(duì)原告的欺詐，故訴至法院，請(qǐng)求判令被告辦理退貨及退還原告購(gòu)貨款25882元，三倍賠償原告77646元，并由被告承擔(dān)本案全部訴訟費(fèi)用。

被告某信息技術(shù)公司辯稱(chēng)：原告明知而購(gòu)買(mǎi)了可以使用兩年之久的大量涉案食品，不符合正常的合理消費(fèi)，其目的純粹是為了獲得巨額賠償，是非善意購(gòu)買(mǎi)，所以我方?jīng)]有“誘使”其作出錯(cuò)誤意思表示，不符合欺詐的構(gòu)成要件。食品不能代替藥品，不能治病，這是成年人眾所周知的事實(shí)，退一步講，即使我方有夸大宣傳的情形，對(duì)本案而言，并沒(méi)有“誘使”原告作出“錯(cuò)誤”意思表示（原告明知、自愿購(gòu)買(mǎi)）。另外，原告沒(méi)有權(quán)威鑒定結(jié)論證明我方有治療宣傳行為，從原告訴狀陳述中可見(jiàn)，原告是因?yàn)橹尾槟康牟刨?gòu)買(mǎi)涉案食品，那么，原告應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)病歷資料、體檢報(bào)告等證明與本案食品“宣傳功效”相符合，我方接到訴狀后，及時(shí)進(jìn)行了整改，作出了涉案食品全部下架的處理。原告沒(méi)有實(shí)際使用該食品，我方同意退貨，原告沒(méi)有任何損失其三倍擴(kuò)大賠償沒(méi)有依據(jù)。產(chǎn)品宣傳資料在法律性質(zhì)上僅僅屬于要約邀請(qǐng)，不是合同要約，不能作為買(mǎi)賣(mài)合同的組成部分。綜上所述，原告以欺詐為由起訴我方?jīng)]有任何事實(shí)根據(jù)和法律根據(jù)，請(qǐng)求法院駁回其第二、三項(xiàng)訴訟請(qǐng)求。

經(jīng)審理查明：周某于2015年3月18日在某信息技術(shù)公司門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了信心藥業(yè)牌“美加紅”雨生紅球藻提取物（蝦青素）復(fù)合軟膠囊32瓶、信心藥業(yè)牌鹽藻復(fù)合片18瓶，支付價(jià)款9882元，后又于2015年3月24日通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)了某信息技術(shù)公司銷(xiāo)售的信心藥業(yè)牌巴西蘑菇復(fù)合膠囊20瓶、信心藥業(yè)牌“千金腦”復(fù)合膠囊6瓶、信心藥業(yè)牌“菲夢(mèng)九寶”復(fù)合膠囊12瓶，支付價(jià)款16000元。某信息技術(shù)公司通過(guò)其平面刊物《家健康》2015年1-2月刊刊載以下內(nèi)容：“菲夢(mèng)九寶針對(duì)可引起女性雌性激素減少的各種原因，通過(guò)增加腦下垂體和卵巢分泌6種荷爾蒙的功能，讓女性自己分泌雌性激素。即安全、又全面。”；“菲夢(mèng)九寶本身不是荷爾蒙，……能夠徹底消除女性因缺乏6種荷爾蒙而導(dǎo)致的更年期癥狀，更安全有效”；“信心藥業(yè)鹽藻感受健康奇跡”、“神奇鹽藻百病消一年省掉萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)”、“信心藥業(yè)鹽藻活化細(xì)胞保健康”、“活化細(xì)胞抵御慢性病”；“世界上最強(qiáng)的抗氧化劑-蝦青素，逆轉(zhuǎn)衰老防慢病”、“雨生紅球藻被看作天然蝦青素的‘濃縮品’，是天然蝦青素最好的生物來(lái)源”、“經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)能實(shí)現(xiàn)‘五抗’作用的新資源食品”、“信心藥業(yè)蝦青素成就王者品質(zhì)”、“信心藥業(yè)牌‘美加紅’蝦青素……抗氧化、抗衰老、抗腫瘤、抗炎癥、抗疲勞等五抗作用效果明顯，是迄今為止唯一可以實(shí)現(xiàn)‘五抗’作用的物質(zhì)”；“千金腦-中老年的福音恢復(fù)大腦活力強(qiáng)效對(duì)抗老年癡呆”、“美國(guó)信心藥業(yè)分別成功從九層塔中提取出‘石杉?jí)A甲’……，千金腦是唯一將兩種成分通過(guò)科學(xué)方法融合在一起的產(chǎn)品，協(xié)同作用更出色，高效提高人腦的記憶力和認(rèn)知能力”、“服用千金腦后的記憶容量曲線(xiàn)（記憶力驚人提高一倍）”；“抗癌之王喚醒機(jī)體抗癌潛能”、“巴西蘑菇抗癌之首”、“獨(dú)有物質(zhì)去除致癌誘因”、“防癌抗癌降三高養(yǎng)心護(hù)肝信心藥業(yè)‘巴西蘑菇’復(fù)合膠囊”。周某認(rèn)為上述廣告宣傳構(gòu)成欺詐，故訴至本院。

庭審中，某信息技術(shù)公司認(rèn)可上述產(chǎn)品為食品，而非保健品，其系以食品安全標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)國(guó)家出入境檢疫檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)后準(zhǔn)予進(jìn)口銷(xiāo)售。

庭審中，某信息技術(shù)公司對(duì)周某出具的2015年3月18日客戶(hù)留存單真實(shí)性不予認(rèn)可，但認(rèn)可其上簽名的“孫雪蓮”系其公司原有職員。某信息技術(shù)公司對(duì)《家健康》刊物的真實(shí)性不予認(rèn)可，認(rèn)為出處不明，并非該公司給原告所發(fā)。

另查，《家健康》刊物封面上載有“家家樂(lè)購(gòu)”字樣、http：／／www.jjlg.com.cn、“客服熱線(xiàn)400-671-6666”、“微信號(hào)家家樂(lè)購(gòu)”以及相應(yīng)二維碼；刊物內(nèi)載有某信息技術(shù)公司銀行轉(zhuǎn)賬的戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)行及賬號(hào)、郵局匯款客戶(hù)號(hào)等內(nèi)容。經(jīng)本院查證，上述網(wǎng)站地址、微信號(hào)及二維碼均鏈接至某信息技術(shù)公司開(kāi)辦的相應(yīng)網(wǎng)站或者公眾號(hào)；上述電話(huà)號(hào)碼亦為某信息技術(shù)公司客服電話(huà)號(hào)碼。

上述事實(shí)，有周某提供的購(gòu)物客戶(hù)留存單、《家健康》刊物、涉案產(chǎn)品實(shí)物及照片、企業(yè)信息查詢(xún)以及當(dāng)事人陳述在案佐證。

本院認(rèn)為：食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。本案中，某信息技術(shù)公司向周某出售的產(chǎn)品為食品，在其宣傳刊物中載有大量宣傳產(chǎn)品具有預(yù)防疾病、保健功能的內(nèi)容。因此，在無(wú)法證實(shí)產(chǎn)品保健功能、預(yù)防疾病功能的情況下，某信息技術(shù)公司作為經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售帶有違反法律規(guī)定的廣告內(nèi)容的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定構(gòu)成欺詐。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。周某作為消費(fèi)者根據(jù)上述規(guī)定要求某信息技術(shù)公司退貨并按照其購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款增加三倍賠償，于法有據(jù)，本院予以支持。

某信息技術(shù)公司雖不認(rèn)可部分客戶(hù)留存單的真實(shí)性，但認(rèn)可其上簽字的人員系其單位員工，亦未提供涉案貨物并非其所出售的證據(jù)，故對(duì)該單據(jù)的真實(shí)性本院予以采信。某信息技術(shù)公司雖否認(rèn)宣傳刊物為其所發(fā)布，但根據(jù)刊物所刊載的內(nèi)容及載明的網(wǎng)站、電話(huà)、微信等內(nèi)容，均鏈接或指向某信息技術(shù)公司，故對(duì)刊物所載宣傳內(nèi)容，本院認(rèn)定為某信息技術(shù)公司所發(fā)布。

某信息技術(shù)公司關(guān)于原告非善意購(gòu)買(mǎi)，其亦沒(méi)有誘使原告作出錯(cuò)誤意思表示以及未造成損害結(jié)果故不構(gòu)成欺詐等辯稱(chēng)意見(jiàn)，本院認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù)的行為，依法構(gòu)成欺詐，這也是《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等行政規(guī)章所予以明確的，故某信息技術(shù)公司的上述意見(jiàn)，均不能成為抗辯的合理理由，本院不予采信。

綜上，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條、《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條之規(guī)定，判決如下：

一、某樂(lè)購(gòu)（北京）信息技術(shù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)退還周某貨款二萬(wàn)五千八百八十二元；同時(shí)周某向某樂(lè)購(gòu)（北京）信息技術(shù)有限公司退還信心藥業(yè)牌“美加紅”雨生紅球藻提取物（蝦青素）復(fù)合軟膠囊三十二瓶、信心藥業(yè)牌鹽藻復(fù)合片十八瓶、信心藥業(yè)牌巴西蘑菇復(fù)合膠囊二十瓶、信心藥業(yè)牌“千金腦”復(fù)合膠囊六瓶、信心藥業(yè)牌“菲夢(mèng)九寶”復(fù)合膠囊十二瓶。

二、某樂(lè)購(gòu)（北京）信息技術(shù)有限公司于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償周某七萬(wàn)七千六百四十六元。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

案件受理費(fèi)二千三百七十一元，由被告某樂(lè)購(gòu)（北京）信息技術(shù)有限公司負(fù)擔(dān)（于判決生效之日起七日內(nèi)交納）。

如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，同時(shí)按照不服本判決部分的上訴請(qǐng)求數(shù)額，交納上訴案件受理費(fèi)，上訴于北京市第二中級(jí)人民法院。如在上訴期滿(mǎn)后七日內(nèi)未交納上訴案件受理費(fèi)的，按自動(dòng)撤回上訴處理。

審　判　長(zhǎng)　徐　沖

人民陪審員　李文華

人民陪審員　韓覺(jué)宏

二〇一五年十一月四日

書(shū)　記　員　柴娜娜

合同糾紛  消費(fèi)欺詐